Contido
- O poder de escoitar para comprender
- Como escoitar de xeito máis eficaz
- 1. Presta toda a túa atención
- 2. Identifica 2 cousas: contido e sentimento
- 3. Amosa que entende
- 4. Permanece curioso e fai preguntas
- A práctica faise perfecto
Non fai falta dicir que resolver conflitos ou establecer unha conexión significativa con alguén require unha boa comunicación.
Normalmente, cando a xente pensa na comunicación, o primeiro que se me ocorre é falar da parte falante, non?
Por exemplo, se estás intentando resolver un conflito con alguén, é natural que queiras comezar explicándote ou defendéndote.
A miúdo asúmese que a principal habilidade para resolver conflitos e facer valer o seu punto de vista é falar con suficiente claridade para que a outra persoa poida comprender de onde vén.
Iso ten sentido. Non obstante, unha e outra vez este método resulta frustrante e tremendamente ineficaz. O problema é que te centras tanto na parte falante que esqueces a parte escoitando da comunicación.
Ambas son obrigatorias e diría que a parte de escoita é realmente o compoñente máis poderoso para resolver eficazmente conflitos e establecer conexións con alguén.
Velaquí o porqué.
O poder de escoitar para comprender
Escoitar atentamente a alguén cunha verdadeira curiosidade ten efectos poderosos sobre vostede e sobre a persoa á que está escoitando. Escoitar de verdade a alguén é buscar comprender completamente o que está a dicir.
O foco está 100% en escoitar e comprender o que din, non escoitar a metade mentres evoca mentalmente a súa refutación inmediata ou impaciente esperando a que respiren para que poida pronunciar a súa refutación.
Escoitar verdadeiramente a alguén é un acto de intimidade e, cando se experimenta, ten un poderoso efecto calmante na persoa que se escoita e na situación.
Case inevitablemente, a persoa que se escoita, calquera que sexa o seu estado de ánimo, comezará a suavizarse.
Á súa vez, este amolece pode volverse contaxioso e atraparás o teu propio amolecemento cardíaco xa que agora podes empatizar máis facilmente.
Ademais, a medida que o efecto calmante afúndese gradualmente, os niveis de ansiedade e rabia comezan a diminuír o que permite ao cerebro enfocarse con maior claridade.
Esta reacción química natural será útil cando che toque falar, xa que poderás falar dun xeito máis tranquilo e claro, facilitándote a comunicación efectiva, eliminando o asunto e sentirse máis conectado na relación.
Como escoitar de xeito máis eficaz
Escoitar non consiste só en escoitar as palabras que alguén di, senón en comprender á persoa e ao corazón do que está a tratar de dicir. No mundo do asesoramento chamámoslle "escoita activa".
A escoita activa require unha atención e intención completas.
Lembre, o propósito é comprender completamente o máximo posible, así que achegádevos a esta habilidade con verdadeira curiosidade.
Aquí tes algunhas directrices para axudarche a escoitar e comprender plenamente:
1. Presta toda a túa atención
Afronta a persoa que estás escoitando. Fai contacto visual. Afasta todas as distraccións.
2. Identifica 2 cousas: contido e sentimento
Escoita o que están a dicir (contido) e intenta comprobar como se senten. Se non manifestan o que senten, pregúntate como te sentirías se estiveses na súa situación.
Aprender a identificar o que senten é crucial para demostrar que entendes e para suavizar a atmosfera.
3. Amosa que entende
Demostra que entendes reflectindo o que escoitaches e como cres que se senten. Isto pode aforrar moito tempo na resolución de conflitos, xa que os dous terán a oportunidade de aclarar calquera malentendido.
4. Permanece curioso e fai preguntas
Sexa curioso e faga preguntas se ten dificultades para entender ou se precisa aclaracións. Facer preguntas demostra que estás a intentar entender máis que argumentar. Investiga non interroges!
Só despois de ter completado estes pasos e o seu compañeiro confirmou que o está seguindo correctamente, entón será o seu turno falar dos seus pensamentos e sentimentos ao respecto.
A práctica faise perfecto
É unha boa idea comezar a practicar a habilidade de escoitar activamente cando non estás en conflito para que sexa máis doado acceder sempre que chegue o momento en que esteas en conflito.
Aquí tes un par de preguntas que podes facerche para axudarche a comezar. Fai a pregunta e despois practica a audición cunha verdadeira curiosidade pola resposta. Usa as pautas enumeradas anteriormente e despois tórnate por quendas.
Cal é o recordo favorito da infancia?
Que é o que máis che gusta ou non do teu traballo?
Que esperas no futuro?
Que é o que che preocupa esta semana?
Que podo facer para que te sintas especial ou respectado?
"A sabedoría é a recompensa que obtés por escoitar toda a vida cando prefires falar". - Mark Twain